Suite au séisme qui a frappé Haïti le 15 Août dernier, j’ai travaillé sur la mise en place d’une communication de crise et d’un appel à dons dans le cadre de cette urgence. L’enjeu était de taille, tant sur les délais pour communiquer qui étaient réduits à l’instant T, que sur la nécessité de communiquer efficacement pour collecter des dons nécessaires à la reconstruction sur place.
Objectifs
➡️ Communiquer rapidement et efficacement sur la situation en Haïti : tenir les publics informés des dégâts et besoins sur place, du travail mené par l’antenne locale, des premières mesures post-urgence mises en place.
➡️ Déployer une stratégie de communication digitale multi-canaux pour toucher les publics sur diverses plateformes : réseaux sociaux, site web, communiqué de presse, emailings, publicités ciblées.
➡️ Relayer l’appel à dons lancé par l’association pour venir en aide aux populations touchées.
Réalisations
À la suite de ce séisme, il a fallu réagir rapidement pour mettre en place une stratégie digitale efficace et impactante, qui allait répondre aux objectifs de l’association : informer le mieux possible les publics de la situation sur place, et collecter des dons pour anticiper l’effort de reconstruction post-urgence.
Ainsi, moins de deux jours après la catastrophe, un premier communiqué fut envoyé aux contacts presse, ainsi qu’aux publics de l’association. Par la suite, divers contenus ont été produits dans les jours et semaines suivant le séisme :
- un article à J+4 et un autre à J+18 sur le site web de l’association,
- 2 publications par semaine sur les réseaux sociaux, puis 1 par semaine durant tout le mois de septembre,
- mise en place de publicités ciblées sur Facebook et Instagram pour relayer l’appel à dons à une plus large audience,
- 4 séries d’emailings envoyées aux diverses listes de diffusion de l’association.
Résultats
✅ Une communication transparente et de première ligne : grâce à une réactivité et des informations régulières sur le terrain, il a été possible de mettre en place une stratégie digitale multi-canaux rapidement, informant les publics et donateurs de l’étendue de la catastrophe sur place, communiquant sur les besoins des populations, et sur l’effort de reconstruction.
✅ Une campagne d’appel à dons d’urgence réussie malgré l’urgence, appuyée par une visibilité accrue sur le plan digital, qui permettra de financer le programme de reconstruction sur place.
