Grandir Aventure est une agence de voyages solidaires, qui propose des séjours dans de nombreuses destinations pour des ados et jeunes adultes de 14 à 25 ans. La vision de Grandir Aventure est simple : s’ouvrir au monde passe par le voyage, en pratiquant un tourisme différent, respectueux de l’Homme et de l’environnement.
Soucieuse de proposer des séjours équitables et responsables, l’agence Grandir Aventure s’engage sur chacune de ses destinations en reversant 5% du prix de chaque séjour à leur fonds de développement pour des projets sociaux et environnementaux. De plus, tous les séjours de Grandir Aventure sont labellisés « Tourisme Équitable® » par l’Association pour le Tourisme Équitable et Solidaire.
L’agence Grandir Aventure est détentrice dulabel Tourisme Équitable®, qui garantit ces engagements à travers de nombreux critères.
Elle détient également l’agrément “Entreprise solidaire d’utilité sociale”, qui prouve qu’elle poursuit une utilité sociale comme objectif principal.
🚩 Problématiques
La problématique est de définir une ligne directive plus claire pour les réseaux sociaux de Grandir Aventure, et reprendre une fréquence de publication régulière pour relancer la dynamique des différents comptes tout en attirant une audience qui correspond à la cible des séjours (14-17 ans et 18-25 ans).
🎯 Objectifs
➡️ Réfléchir et proposer une stratégie de contenus pour Grandir Aventure : développer la notoriété de l’agence, fidéliser les voyageurs existants et en attirer de nouveaux, et promouvoir un tourisme équitable et solidaire.
➡️ Proposer et créer du contenu photo et vidéo original, éducatif mais aussi ludique, afin d’attirer une audience ciblée sur les réseaux sociaux et fidéliser un nouveau public.
➡️ Remplir les places des différents séjours proposés par Grandir Aventure en attirant de nouveaux voyageurs grâce aux réseaux sociaux.
✅ Réalisations
Après une réflexion stratégique autour des réseaux sociaux et des objectifs de Grandir Aventure, il a été décidé, de proposer une stratégie axée sur trois thématiques principales :
- promouvoir les séjours et destinations : mettre en avant les activités proposées sur chaque séjour, promouvoir l’aspect responsable et solidaire, informer sur la culture et l’histoire de la destination.
- sensibiliser au tourisme solidaire : mettre en avant la vision et les valeurs de Grandir Aventure et de la Fédération Grandira, défendre le tourisme équitable et sensibiliser.
- éduquer et informer : informer sur le tourisme de demain, sur le mode d’organisation des séjours, sur les us et coutumes des destinations proposées.
Ainsi, chaque mois, un rapport analytique des performances est réalisé pour analyser les contenus qui ont fonctionné et ceux qui ont moins performé. Cette analyse mensuelle permet aussi de suivre l’évolution des réseaux sociaux, du taux d’engagement et de l’engouement de l’audience cible pour les contenus proposés.
Un calendrier éditorial mensuel est également mis en place pour préparer les contenus du mois suivant. En fonction des résultats mais aussi des différents séjours proposés par Grandir Aventure, les publications et leurs thématiques sont diverses.
De ce fait, certains mois sont davantage rythmés par les séjours en cours, des stories récurrentes et de nouvelles des groupes au quotidien. Pendant les mois dits « creux », les contenus proposés sur les réseaux sociaux sont davantage axés sur de l’informatif.
Instagram
Sur certains réseaux où les jeunes sont plus présents (comme par exemple Instagram), certains contenus plus humoristiques sont proposés pour attirer ce public.
Sur cette plateforme où la vidéo est de plus en plus présente, un changement de stratégie a été opéré en cours d’année pour intégrer plus de contenus au format vidéo.
L’engagement y étant particulièrement important, des fonctionnalités en story comme les quizz ou les sondages sont fréquemment utilisés pour interagir le plus possible avec la communauté.
Facebook
Sur Facebook, l’audience cible correspond davantage aux parents des jeunes, qui sont plus sensibles à l’organisation des séjours, leur déroulement, et les réponses à leurs questions concernant les diverses destinations. Ainsi, même si le ton employé reste conforme à la ligne éditoriale de Grandira, le contenu proposé s’axe aussi plus de l’informatif, afin de toucher le public de cette plateforme.
LinkedIn
Sur LinkedIn, le public est davantage professionnel : les thématiques abordées sont majoritairement le tourisme durable, la vision de Grandir Aventure et ses valeurs. Néanmoins, il s’agit aussi d’un canal d’approche pour les parents de futurs voyageurs sur les séjours. C’est pourquoi il est essentiel d’y présenter également les différentes formules proposées pour chaque destination, et d’y rester présent comme agence de voyages.
🎨 Exemples de contenus réalisés
📈 Résultats
+196,4 % de taux d’engagement sur Instagram
+ 125 % d’abonnés sur Instagram
+ 1000 % de couverture sur Facebook
+ 3287.5 % de couverture sur Instagram
+ 474 000 vues sur TikTok
+ 8500 vues de profil sur TikTok
+ 23 000 mentions J’aime sur TikTok
✅ Une stratégie de contenus définie, claire et alignée avec les objectifs de communication et la ligne éditoriale de Grandir Aventure.
✅ Des voyageurs fidélisés et porte-paroles des séjours et de la vision Grandir Aventure.
✅ Des concepts et thématiques rodés, qui représentent Grandir Aventure et aussi les voyageurs.
✅ Un taux d’engagement de 10,70 % (augmentation de 196,4 % entre Mars 2022 et Janvier 2023).
✅ Des séjours complets sur les périodes scolaires d’hiver (Février-Mars) et de Pâques (Avril-Mai).
Après bientôt trois ans de collaboration, nous poursuivons notre travail sur les réseaux sociaux avec Sixtine. Nous apprécions la qualité de son travail mais aussi ses qualités humaines, nécessaires pour une collaboration à distance qui fonctionne ! Sixtine est organisée et patiente ce qui permet des échanges constructifs. Nous sommes une agence de voyages solidaires et nous apprécions particulièrement sa sensibilité et son expertise sur ce type de tourisme.
Rébecca – Responsable communication chez Grandir Aventure