Pourquoi faire appel à un community manager pour son association ?
Vous rencontrez certaines difficultés dans la communication de votre association. Vous sentez que vous avez besoin d’aide pour gagner en clarté et en direction, et pour communiquer clairement sur les missions de votre association. Néanmoins, vous exprimez encore quelques réticences : pourquoi faire appel à un community manager ? Que cela va-t-il apporter à votre équipe, et surtout à votre communication pour votre association ?
J’ai commencé en tant que community manager freelance en 2017, après avoir travaillé plusieurs années en associations et ONG. Après différentes expériences sur le terrain mais aussi au siège, j’ai compris pourquoi les associations avaient besoin d’aide pour mieux définir leur communication et l’appliquer au quotidien. Et dans cet article, je vais vous présenter les différentes raisons pour lesquelles vous devriez faire appel à un community manager pour votre association.
Sommaire
Définir une vision claire et stratégique de votre communication
Proposer une cohérence éditoriale sur tous les supports
Assurer une veille continuelle
Proposer un accompagnement et de la formation
4 raisons de faire appel à un community manager freelance pour son association
Définir une vision claire et stratégique de votre communication
Le community manager est la personne de référence qui gérer votre image en ligne, et plus précisément sur les réseaux sociaux. Certains community managers adoptent également une casquette de social media manger. Ainsi, ils vont créer la vision stratégique de votre communication, puis l’applique à l’image de marque de votre association. Enfin, le community manager va pouvoir « donner la voix » à votre association sur les réseaux sociaux. En interagissant directement avec l’audience, il va pouvoir prendre le pouls des différentes thématiques à aborder, et pouvoir faire un retour détaillé. Ainsi, il faut voir le community manager comme étant le pont entre l’association et son audience.
Avec une analyse des canaux de communication, le community manager va pouvoir déterminer quel plan d’action mettre en place pour atteindre les objectifs de l’association. Qu’il s’agisse de gagner en visibilité, de collecter des fonds pour une campagne de crowdfunding ou de sensibiliser à votre cause, tout objectif peut être atteint grâce à une vision claire et stratégique.
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Proposer une cohérence éditoriale sur tous les supports
Grâce à cette vision claire et stratégique de votre communication, le community manager va porter votre image de marque sur toutes les plateformes sur lesquelles votre association est présente. Ainsi, vous avez la certitude que votre identité visuelle sera respectée, et que votre discours sera cohérent.
Que vous vous rendiez sur Instagram, sur votre site web ou sur votre dernière newsletter, vous avez ainsi la certitude d’avoir un discours harmonieux sur toutes les plateformes. Dès lors, vous renforcez votre crédibilité et votre image de marque auprès de votre audience, de vos membres et de vos donateurs.
Cette cohérence éditoriale est primordiale. En effet, celle-ci renforce la crédibilité et le sérieux de votre association. Indirectement, cela attirera de nouveaux adhérents, donateurs ou simplement une audience sensibilisée à vos actions.
Cette cohérence éditoriale va aussi se traduire par une adaptation du discours dans le temps, en fonction de l’audience cible ou du support de communication utilisé. Le community manager pourra adapter ce discours grâce à cette vision stratégique, et sa veille assidue des plateformes sur lesquelles l’association est présente en ligne. Une ligne éditoriale cohérente est essentielle pour assurer que votre message et votre vision en tant qu’association soit claire et comprise de tous.
Assurer une veille continuelle
Avez-vous déjà pensé à assurer une veille sur vos réseaux sociaux ? Savez-vous quelles sont les dernières tendances ou nouveautés sur les réseaux sociaux ? Quelles fonctionnalités vont bientôt faire leur apparition, ou quels sujets d’actualité doivent être évoqués dans votre communication ?
Le community manager se charge de mettre en place cette veille continuelle, pour assurer que la stratégie de l’association soit en adéquation avec les réseaux sociaux et leur évolution. Cette veille permet d’anticiper certains événements importants dans l’année. Cela permet par exemple d’anticiper une stratégie de communication liée à une crise ou à l’urgence, ou pourquoi pas saisir des opportunités d’événements, de partenariats, ou de communication. Enfin, assurer une veille de l’évolution des réseaux sociaux ou des tendances émergentes est fondamental pour gagner en visibilité. De cette manière, le community manager s’assure que votre association soit toujours alignée avec les nouvelles dynamiques en matière de communication.
Proposer un accompagnement et de la formation
Un community manager n’est pas uniquement dans l’exécution ou la stratégie. En effet, la formation peut également faire partie intégrante d’une prestation de community manager.
Pourquoi ? Car dans certaines structures associatives, la communication est gérée en tout ou en partie par une équipe de bénévoles. Ces bénévoles ne disposent pas tous.tes de la même formation, ou du même niveau de compétences. Dès lors, proposer un accompagnement pour s’assurer que la communication mise en place par les bénévoles est sur la bonne voie et en accord avec les objectifs stratégiques est essentiel.
De plus, la formation permet aussi d’assurer une continuité et un transfert de compétences. Cela est particulièrement important dès lors qu’il existe un roulement au sein de l’équipe. Le community manager agit alors comme chaperon, pour s’assurer que la stratégie suit bien son cours et que chacun est au même niveau de compétences !
Un community manager peut devenir un véritable atout pour votre association. D’une mission ponctuelle d’audit à une mission plus régulière de gestion des réseaux sociaux, faire appel à un community manager sera un boost garanti pour communiquer sur votre projet associatif, et gagner en visibilité tout en sensibilisant à vos actions.
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Moi, c’est Sixtine.
Je suis freelance en communication auprès des associations et acteurs engagés pour un monde plus responsable et solidaire. Depuis 2017, j’accompagne des porteurs de projets dans leur stratégie digitale, pour atteindre leurs objectifs et créer une communication au service de leur mission !
